INTERVIEW
お客様インタビュー
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株式会社再春館製薬所 様
- 株式会社再春館製薬所 様
Q.1 当サービスご利用のきっかけは何ですか？
弊社は生活者の方に商品を知っていただくこと、つまり、認知度の拡大を一番の目的としてAmazonに出品しています。ですが、出品はしたものの、認知度を拡大するためにはどう対策をしていくべきか、社内での知見も乏しかったこともあり困っておりました。
そこで、認知度をより拡大していくためにも、Amazon出品の運用に詳しいアグザルファさんに支援をお願いすることにしました。
Q.2 貴社商品の特徴やこだわりについて教えてください。
弊社はドモホルンリンクルが主力商品ですが、それ以外にも多くの商品があります。現時点でアグザルファ様にご支援いただいているのが、健康食品の 「長白仙参（ちょうはくせんじん）」と薬用入浴剤の「養生薬湯（ようじょうやくとう）」となります。特徴とこだわりは以下の通りです。
▼「長白仙参（ちょうはくせんじん）」
年齢を重ねることにより生じる筋力の衰えに対し、厳選した必須アミノ酸と長白参（ちょうはくじん）の効果で、スムーズな身体の動きをサポートする健康食品 です。筋肉の源であり体内では作り出せない9種の必須アミノ酸と「ドモホルンリンクル」の独自原料としても使われ、長白参エキスの効果で、年齢筋力をサ ポートしていきます。▼「養生薬湯（ようじょうやくとう）」
漢方の製薬会社である弊社が６種類の生薬を独自に処方した生薬100%の薬用入浴剤です。体が冷えると血行が悪くなり、さまざまな不調を抱えやすくなりま す。体が温まることで血行が良くなるほか、疲労回復、そして美肌にもつながります。また、湯上り後はいつまでもぬくもりが続き、湯冷めしにくいのも特徴で す。Amazon出品を通じて、これらの商品の認知度の拡大につなげていきたいと考えております。
Q.3 当サービス開始後に売上に変化はありましたか？
はい、最初の数ヶ月は改善期間ということもあってすぐには伸びなかったものの、その後は徐々に売上が伸びてきております。今後とも様々な施策に挑戦していきたいです。
Q.4 当サービスを利用して良かったことは何ですか？
弊社はAmazon内SEO対策やセラー広告の運用など総合的にサポートしていただいておりますが、迅速で的確な提案と対応を通じて、自社だけでは対応が難しかった運用サポートを実現していただけていることが非常に良かったと思っております。
また、定期的に提出いただけるレポートも参考にさせていただき、課題の洗い出しにもつながってきておりますので感謝しております。
Q.5 今後の貴社の目標や展望について教えてください。
Q1でも回答させていただいたように、弊社のAmazonへの出品は商品の認知度の拡大が一番の目的です。弊社は通信販売専門の企業ですから、 Amazonだから購入したいという生活者に対して、適切なタイミングで弊社の商品を知っていただくことはもちろん、商品のブランディングを行う一つのプ ラットフォームとしても、今後ともAmazonを活用していきたいと考えています。
Q.6 最後に当サービスを検討中の方に一言お願いします。
Amazon専門でコンサルティングサービスを提供しているアグザルファさんにサポートしてもらうことで、効率的な運用が可能になります。
また、弊社としては決して任せっきりにすることはなく、自分達も新たな知見を重ねるためにも一緒に取り組むように心がけております。
今後ともアグザルファさんから日々学びながらも、一緒に頑張っていきたいと、考えております。
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株式会社ゆうきプランニング 様
- 株式会社ゆうきプランニング 様
Q.1 当サービスご利用のきっかけは何ですか？
営業担当の方からご連絡をいただいたのがきっかけです。
ちょうど人手不足で楽天や自社サイトの対応に追われてAmazonは手付かずの状態になっており、まさにAmazonの商品登録や改善などの運用を代行してくれるサービスを探していたところでした。
その後、弊社までご来社いただき、営業担当の方に非常に丁寧に売上拡大までのプロセスをご説明いただいたこともあり契約を決めました。
Q.2 貴社商品の特徴やこだわりについて教えてください。
弊社オリジナルでお受験教材やお受験用スリッパを販売しております。
長年の経験よりお受験をされるお客様の目が肥えていることを弊社は知り尽くしているつもりですので、お客様の目に留まり、ご満足いただく商品を多く取り揃えております。
Q.3 当サービス開始後に売上に変化はありましたか？
売上、セッションともに伸びております。繁忙期が年に2回、春と秋にあるのですが、そこに向けて売上が最大化するよう事前に様々な対策を練っていただいております。
そのおかげで毎年繁忙期には月商ギネスを更新することができており感謝しております。
Q.4 当サービスを利用して良かったことは何ですか？
Amazonには楽天のようなECCが付かず、正直なところ謎の部分が多かったのですが、Amazonでの戦略など弊社だけでは分からなかった様々なアドバイスをいただけているので非常に助かっています。
Q.5 今後の貴社の目標や展望について教えてください。
アグザルファさんのご協力を元に、今後とも売上拡大はもちろん、繁忙期の月商ギネスも継続して更新していきたいと思っております。
Q.6 最後に当サービスを検討中の方に一言お願いします。
担当者の方がとても親切に対応してくれますし、時にはご来社いただいてご相談にも乗ってくださいます。
アグザルファさんは弊社にとってAmazonで売上を上げるための心強いパートナーとなっており、Amazonでの売上拡大にお悩みの方は一度ご相談してみてはいかがでしょうか。
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株式会社WiNEEDS HOLDINGS 様
- 株式会社WiNEEDS HOLDINGS 様
Q.1 当サービスご利用のきっかけは何ですか？
私は2017年2月からAmazon担当者となりましたが、社内のスタッフにAmazonに詳しい方がおらず、社外の方やネットなどで情報を仕入れ、売上獲得に向け動いていました。
ただ、商品ページの制作や、弊社ブランドの認知向上などの全体業務も増えていき、このままではどちらも中途半端になってしまうと感じ、どうしようかと考えていたところでアグザルファさんと出会いました。
Q.2 貴社商品の特徴やこだわりについて教えてください。
数ある工業製品の中で “愛” というワードが付くモノはクルマだけと言います。「プライベートで乗る」「仕事で使う」人によりその用途は様々ですが、大切な時間を共にする“愛車“は「最高にカッコよくしてあげたい」と誰もが思っていることと思います。
弊社はお客様の愛車のため、クルマのLEDやHIDライトを販売させていただいております。日々、お客様が「お前のクルマ、カッコイイな！」と言われた時の表情を想像しながら、商品のご案内・ご提供をさせていただいております。
Q.3 当サービス開始後に売上に変化はありましたか？
ございます！かなり好調です。サービス開始後毎月、昨年よりも大幅に超えております。
売上が上がると、その分お客様対応や店舗運営に手間がかかるのではないかと思いましたが、お客様対応は基本的にAmazonのカスタマセンターが対応されますし、アカウント運営についてはアグザルファさんで行っていただけますので、私の業務効率化にも繋がりました。
弊社の商品はかなり複雑な商品でございますので、当初は運営を商品知識の乏しい外部会社へ委託をするのは少々不安がございました。
しかし、商品ページの作り込みについては私が、検索対策や広告などのAmazonでの売り方はアグザルファさんで行うという、全てを丸投げするのではなく、二社三脚で売上目標に向けて動いていくことで今の弊社の数字があるのではと感じます。
Q.4 当サービスを利用して良かったことは何ですか？
売上が獲得できても、粗利が獲得できていないと会社としては意味がありません。
担当者と広告費用について相談をさせていただくことがあるのですが、都度弊社の粗利を最優先にご提案をいただいています。自分の会社の利益ではなく、契約している会社の利益を考えてくださっているのを感じ、無理なく上司にも相談ができます苦笑。
また、Q1でもお話を出させていただきましたが、Amazonの担当になった時は、社外の方やネットなどで情報を仕入れ、私一人で売上獲得に向け動いていました。サービスを利用し始めた頃は、Amazonについて毎日お話できて非常に嬉しかったです。涙
Q.5 今後の貴社の目標や展望について教えてください。
弊社は今年の2月でLED・HIDの販売を始めて7周年を迎え、4月には販売数100万アイテム突破することができました。これもひとえに、お客様皆さまのご愛顧とご支援の賜物を深く感謝しております。
今後はお客様の「カッコいい」をより身近に、より多くの方にご提供できるよう、自社独自のサービス配信を検討しております。(詳細についてはまだお話できません。苦笑)
それと共に、カーライフは安心、安全でないといけません。商品についても、妥協を許さず開発に努めていく所存でございます。
Q.6 最後に当サービスを検討中の方に一言お願いします。
現在、アグザルファさんが提供しているサービスを検討されているのでありましたら、お早めに利用した方が良いです。
Amazonに出品されている会社様は、恐らくAmazon以外の店舗(楽天、Yahoo!など)へも出店されているかと思います。EC市場がどんどん伸びている中、各モール内での競争はその分激化しております。
中途半端な施策、モールへの対応では売上が伸び悩み、各モール毎に100％の力で注力しなければ、弊社含め、中小企業のEC店舗は取り残されていくと思います。
アグザルファさんは他のコンサル会社と違い、Amazonに特化したコンサル会社です。2011年に日本で最初にAmazonのコンサルを開始して いることもあり、非常に専門性が高く、Amazonの担当者よりもアグザルファの社員の皆様の方が非常にAmazonに関して詳しいと感じることが多いで す。
今後ECで売上を伸ばしていきたいのでしたら、AmazonはAmazon専門のアグザルファさんにて100％の力で運営していただき、空いたスタッフや時間は、他モールへの対応、他社に負けないブランディング強化・商品開発に注力してはいかがでしょうか。
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プレミアアンチエイジング株式会社 様
- プレミアアンチエイジング株式会社 様
Q.1 当サービスご利用のきっかけは何ですか？
当初は別の委託先にサポートをお願いしていたのですが、思うような成果に至らず、委託先の見直しや委託先の有無について社内で検討しておりました。
その際に、Web上の記事でAmazonに特化したコンサルティングをされているアグザルファさんのことを知り、専門性も高かったことからサポートをお願いすることにしました。
Q.2 貴社商品の特徴やこだわりについて教えてください。
弊社の主力商品であるDUOは「土台から立て直す」ハイブリッドコスメを提唱するブランドです。ハイブリッドとは「自然」と「科学」、それぞれのメリットだけをチューニングすることを意味しており、ブランド名にも「自然と科学の融合」という意味が込められています。
「自然」については、安全性に配慮した原料を使用すること、具体的には、肌にもともと備わっている成分や植物由来原料を80％以上使用し、肌や体にとって自然である優しい原料を採用しております。
また、「科学」については、皮膚科学に基づいた先端技術と肌の科学に基づく独自の美容成分を掛け合わせることで、肌への負担を抑えながら効果を引き出すよう工夫しています。
このように未来へと続く確かなエイジングケアの実現にこだわっていることが、弊社商品の特徴となっています。
Q.3 当サービス開始後に売上に変化はありましたか？
サービス開始後、まずは最初に広告運用の改善に優先的に取り組んでいただいたのですが、健全な売上体質に改善していただき、売上にも変化が見られました。
広告運用の大幅な見直しで広告費の削減と費用対効果を高めていただくとともに、オーガニック経由の売上拡大にも繋げていただき、効果を目に見える形で実感することができております。
Q.4 当サービスを利用して良かったことは何ですか？
Q３でも触れた通りに、まずは売上体質の改善です。そして、今まであまり手をつけることができていなかった商品画像や商品説明などの基本的な部分の改善はもちろんのこと、売上拡大に重要な様々な対策をアグザルファさんには日々柔軟に対応してもらっており感謝しております。
売れ筋商品をさらに伸ばすことはもちろん、今後伸ばしていきたい商品でも売れ筋商品となることを期待しています。
Q.5 今後の貴社の目標や展望について教えてください。
弊社の主力商品であるDUOのクレンジングバームは、おかげさまでエンドユーザー様の認知度も拡大し、着実にファンが増えてきております。
続いては、DUOの肌理論に基づいたその他のDUO商品も、今後多くの方に知っていただきたいと考えています。
「落とすこと」から始まり、本来肌が持つ機能を高める「土台ケア」に役立つDUO商品で、一人でも多くのお客様の笑顔や満足を生み出していきたいです。
Q.6 当サービスを検討中の方に一言お願いします。
アグザルファさんはAmazonを専門分野とするプロ集団です。根本的な部分から整備、ケアしていただけることは弊社の今後のAmazonビジネスの成長においても欠かせず、アグザルファさんは非常に重要なパートナーであると感じています。
常に迅速に対応していただき、柔軟にお付き合いをしていただけますので、近い将来においてAmazon売上を最大化するための一つの対策として、まずは一度ご相談をしてみる価値は大いにあると思います。
