【Amazon出品 Q&A】迷える出品者たちへ！リアルな疑問にお答えします！第12回｜お客様からのお問い合わせについて

こんにちは！

国内初のAmazon専門コンサルサービスを展開しているアグザルファです！

アグザルファブログではAmazon専門コンサルタントがAmazon出品に役立つ情報をお届けしています。

Amazon出品運営にあたり、疑問を抱いたり不安に思われるお悩みはありませんか？

私たちアグザルファは、これまでお客さまから非常に多くのご質問をいただき、Amazon専門コンサルタントとしてAmazon出品に関する様々な疑問にお答えしてきました。

当社のご契約者様からいただく日々のご質問や疑問は、きっとAmazon出品者のみなさまも同じように抱えているはず・・・

そこで！

「【Amazon出品 Q&A】迷える出品者たちへ！リアルな疑問にお答えします！」と題して、毎週一問一答アップしていきます！

・こんなトラブルにはどう対処する？
・どんな方法が効果的？

など、

Amazon出品者のみなさまのお力になれると嬉しいなという思いを込めて、Amazon専門コンサルタントだからこその圧倒的なデータ量と正確性を惜しみなくご提供いたします！

それでは「Amazon出品 Q&A 第12回」をよろしくお願いいたします！

【Q】Amazon出品者からのご質問

おかげ様で弊社の注文数が増えており、それに伴ってお客様から数多くのお問い合わせをいただいております。
お問い合わせに対しての返信用定型文などがあれば助かるのですが、ありますでしょうか？

【A】Amazon専門コンサルタントからの回答

お問い合わせの返信用テンプレートに関しては、下記にてAmazonが公開しており、ガイドラインに関しましても記載されていますので是非ご参考ください。

■メッセージサンプル集について
https://amzn.to/2QRNx33

また、Amazon調査では、注文についてのお問い合わせに24時間以内に回答した場合と、24時間を経過してから回答した場合に比べ、悪い評価を付けられる確率が50%も少ない結果が出ています。

購入者からのメッセージについては出来る限り素早い対応を行い、顧客満足度の増加を図って参りましょう！

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次回もAmazon出品者からのご質問、疑問、お悩みをAmazon専門コンサルタントが解決いたします！

少しでも、本記事が皆様の参考になれば幸いです。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。

取り扱い商品が売れるのかわからない・・・
他では売れるのにAmazonでは売れない・・・
検索順位が上がらず集客できない・・・

そんなお悩みを抱えていましたら、
Amazon専門コンサルのパイオニア企業 アグザルファ株式会社へお気軽にご相談ください！

– お問い合わせはコチラ –
https://www.axalpha.com/amazonconsul