【Amazon出品レスキュー Q＆A】第49回｜削除できなかった低評価レビューの対策

こんにちは！

国内初のAmazon専門コンサルサービスを展開しているアグザルファです！

アグザルファブログではAmazon専門コンサルタントがAmazon出品に役立つ情報をお届けしています。

Amazon出品運営にあたり、疑問を抱いたり、不安に思われるお悩みはありませんか？

アグザルファは、これまでご契約者様をはじめ、数多くのご質問をいただき、Amazon専門コンサルタントとしてAmazon出品に関する様々な疑問にお答えしてきました。

当社のご契約者様からいただく日々のご質問や疑問は、Amazon出品者の方であれば、皆さま同じように抱えているはず・・・

そこで！

【Amazon出品レスキュー Q&A】　毎週木曜日 新着公開！

・こんなトラブルにはどう対処する？
・どんな施策が効果的？

など、Amazon出品者のお悩みを解決すべく、Amazon専門コンサルタントとして10年間蓄積してきた圧倒的なデータ量と正確性を惜しみなくご提供いたします！

 

 

それでは今回のQ&Aもよろしくお願いいたします！

【Q】Amazon出品者からのご質問

低評価商品レビューの削除依頼をAmazonに行いましたが、承認されませんでした。何か対策を打つことは出来ないでしょうか?

【A】Amazon専門コンサルタントからの回答

対策として、貴社出品アカウントから該当の商品レビューに対しコメントの投稿（返信）を行ってみてはいかがでしょうか。

レビュー上のコメントタブをクリックすると簡単にコメントを投稿することが出来ます。

投稿いただく内容は、ご状況にもよりますが必要であれば謝罪の一言を入れていただき、修理もしくは返品・交換等を承っている旨を明記した上で、詳しい状況確認を含めたやり取りをスムーズに行うため、購入者様より直接ご連絡いただけるよう、貴社メールアドレスの記載も推奨いたします。

出品用アカウント情報に登録をしているメールアドレスを記載いただきますよう、ご注意下さいませ。

実際に購入者様より直接ご連絡があった場合、誠意ある対応を行うことで、結果として、購入者により自発的に低レビュー削除へ繋がることもございます。

購入者様より直接ご連絡がない場合でも、低レビューへのコメント投稿をすることで、不具合に対する対応にきちんと向き合ってくれる出品者であることをアピールすることが可能です。

安心して購入できる出品者であることが伝わる一手となりますので、削除ができなかった低評価レビューも上手に活用していくことができます。

少しでもアグザルファブログが皆様の参考になれば幸いです。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。

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